Direktkauf bei Bambu Lab ... nie wieder

Da ich mich von Beginn an mit Fehlern am Drucker herum ärgern muss und mittlerweile die Kiste beinahe in und auswendig kenne und zerlegen kann, habe ich die Firma ersucht den Drucker auszutauschen. 
Das wird verweigert. Stattdessen werden mir Ersatzteile geschickt die ich selber einbauen soll. 
Ein Einzelfall? Keineswegs. 

Als "Entschuldigung" bekomme ich noch ne Rolle Filament. 
Boah, ich bin beeindruckt. Dieser "Beeindruckung" habe ich dann auch mal direkt per Mail Ausdruck verliehen. Woraufhin eine ebensolche angepisste Reaktion zurück kam. 
Drecksladen.

Fazit: 
Kauft da nicht. Weder dort noch bei einem anderen Chinesen. Das sind keine Geschäftspartner sondern nur Gewinnmacher. 

Auf Nachfrage an das Netz kam die KI mit folgender Zusammenfassung:

Es ist ein bekanntes Problem, dass der Kundenservice von Bambu Lab bei Rücksendungen und defekten Geräten oft als langsam, bürokratisch oder unkooperativ wahrgenommen wird

. Viele Nutzer berichten von langwierigen Support-Tickets, bei denen zunächst eine Selbstreparatur verlangt wird. 

Hier sind die wichtigsten Punkte und Schritte, die Sie in einem solchen Fall kennen sollten:

1. Rückgaberecht vs. Garantie (Der häufigste Fehler)

• 14 Tage Widerrufsrecht: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie das Gerät ohne Angabe von Gründen zurückgeben (Originalverpackung ist oft erforderlich). Wenn der Drucker defekt angekommen ist, argumentieren Sie nicht nur mit Widerruf, sondern mit Sachmangel.
• Gewährleistung (12 Monate): Bambu Lab gewährt 12 Monate Garantie. Bei Defekten nach den ersten 14 Tagen ist der Weg oft steiniger. Der Support verlangt häufig, dass Sie das Gerät reparieren (Austausch von Teilen), anstatt es zurückzunehmen. 

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2. Typische Probleme bei der Rücksendung

• "Reparieren statt Austauschen": Bambu Lab versucht oft, defekte Drucker über den Versand von Ersatzteilen und Anleitungen zur Selbstreparatur zu lösen, statt das Gerät zurückzunehmen.
• Verzögerungstaktik: Nutzer berichten, dass der Support (der oft nur einmal pro Tag antwortet) den Prozess so lange hinauszögert, bis die 14-Tage-Frist für den Widerruf abgelaufen ist.
• Versandkosten: Es kann vorkommen, dass Rücksendekosten trotz Defekt nicht übernommen werden. 

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3. Was Sie jetzt tun können

1. Dokumentation: Erstellen Sie Fotos und Videos des Defekts, des Pakets und der Seriennummer.
2. Formelles Ticket: Eröffnen Sie ein Support-Ticket über die offizielle Seite und bestehen Sie auf der Gewährleistung (nicht nur Garantie), wenn das Gerät bei Lieferung schon defekt war.
3. Fristsetzung: Setzen Sie dem Support eine angemessene Frist (z. B. 14 Tage) zur Nachbesserung oder Rücknahme.
4. Zahlungsmethode nutzen: Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, können Sie bei verweigerter Rücknahme einen Käuferschutzantrag stellen. Das ist oft der schnellste Weg, wenn der Support nicht reagiert. 

4. 
   

4. Falls Sie bei einem Händler (nicht direkt bei Bambu) gekauft haben

Wenn Sie den Drucker bei einem Zwischenhändler (z. B. 3Dmensionals, Amazon) gekauft haben, ist dieser Ihr erster Ansprechpartner für die Gewährleistung. Diese sind oft kulanter als der direkte Herstellersupport. 

Hinweis: Dies stellt keine Rechtsberatung dar, sondern fasst Erfahrungen und Rückgaberichtlinien zusammen.

 
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Tja was soll ich sagen. Deckt meine Erfahrung mit dem Laden. 
ABER ... natürlich habe ich dann direkt mal geschaut welcher der Platzhirsche denn Kundenorientiert arbeitet ... KEINER in China denn als Alternative stand Anycubic in meiner Liste.  Die scheinen aber wohl noch abgewichster zu sein. 

Ich kaufe natürlich auch weiterhin 3D Drucker. Allerdings beim deutschen Händler (wie Reichelt). Kostet das selbe, macht aber weniger Ärger. 
Alternativ natürlich bei den Forenkollegen/-kolleginnen , aber aktuell habe ich sowieso null Platz. 

Mein Paypal Käuferschutz endet am 12.05.2026. 
Mal schauen ob ich den in Anspruch nehmen muss.

 
Nachtrag am 09.März

Offensichtlich muss ich das. 
Das Problem besteht weiterhin und der Support schickt mir nun ernsthaft einen weiteren Filamentsensor und einen Filamenthub. 
Wieder einmal vollkommen sinnbefreit.
Natürlich baue ich den nicht nochmal ein. 
Stattdessen gab es nun eine angepisste Mail von mir indem auf Austausch bestehe und auf die Gewährleistung hinweise. 

Die Antwortmail auf mein Gesuch ein Austausch vorzunehmen wurde so beantwortet: 
"We have received your feedback. Since your printer is beyond our return and exchange period, we are unable to process a return or replacement for you. We have escalated your case, and a dedicated specialist will follow up with you shortly to resolve the issue. We appreciate your patience, understanding and cooperation.

Best Regards
Bambu Lab Customer Support"

Da ich offensichtlich nicht mit diesen Leuten weiter komme, habe ich nun einen Rückerstattungsantrag bei Paypal gestellt.

Herrje bin ich gerade genervt. 

 

Ich wünsche euch viel Glück mit eurem Drucker.  

Bambu Lab A1 mit AMS Lite - Fehler 1200-8007 082509

Moin.

Mit dem Fehler schlage ich mich nun seit Dezember herum. 
Der Bambu Lab Support versucht alle Probleme mit Ersatzteilen zu lösen. 
Genauer: Ich soll das lösen indem ich die Teile selber einbaue. 

Ganz schön frech. 

1000 Betriebsstunden

Moin. 

Einerseits habe ich einen Drucker mit vielen Fehlern, andererseits bin ich unermüdlich und habe mit allen Fehlprints die 1000 Stunden geschafft. 

Ein bisschen Sonne ... kein bisschen Frieden

Moin. 

Eigentlich hätte heute Sonne pur stattfinden sollen. 
Stattdessen war es dunkelgrau und über Nacht hat es wohl geschüttet. 

Frustig. Dennoch habe ich mich dann ab Mittag auf die Maschine gesetzt. 
Natürlich vollkommen falsch eingekleidet, oder gerade richtig. Kommt drauf an ob man im Schatten fährt und ob die Fahrt flott geht. 

Leider ... und das war ja wieder klar, grüsste ich einige Biker und ganz viele Jungspacken die die Sau raus liessen. 
Der Oberhammer aber war ein rumänischer PKW der in der Innenstadt den Tacho auf geschätzte 100kmH brachte. Alle Vorurteile voll unterstützt. 
"Danke Arschloch. Du erweist den Landsleuten einen riesen Dienst."

Flip bekommt seine Figur

Moin. 

Jetzt, wo ich darüber nachdenke und das Ergebnis vor mir sehe würde ich den Unterstand in anderen Farben drucken. 

Der A1 wurde Flip getauft weil er um einiges flotter und besser ist als der K10 den ich aufgrund der Trägheit Willi taufte. 
Da bot es sich nun an eine entsprechende Figur zu drucken. 

Erst einmal nur in der vorgegebenen Grösse. 

Das Modell hat einen Wackelkopf und bewegliche Beine. 
Genial finde ich dabei das die Fühler aus Filamentrest bestehen. Ansonsten wäre wohl sehr viel mehr Support nötig. Einfach zwei Stücke vom Filament schneiden und einkleben. 

Filament Temperatur und Feuchtigkeit am AMS

Moin. 

Mein AMS Lite hat nun eine günstigen aber sehr gute Anzeige erhalten. 

Leider ist es jedoch in dieser Position für mich nicht ablesbar. 
Da muss ich das Regal nochmals umbauen. 

Zunächst dachte ich das die günstig eingekaufte Anzeige entsprechend schlecht tariert ist, da meine analoge Anzeige im Schnitt 32% Feuchtigkeit anzeigt ... ABER, ich hatte über Nacht Durchzug gemacht und da es draussen geschüttet hat zog diese Feuchtigkeit in die Wohnung. Auch die analoge Anzeige lief konform mit der digitalen. 

Da aber 52% suboptimal für die Filamente ist, wurde die Heizung wieder angeworfen um den Raum erneut zu trocknen. 

Alles wird gut. 

Der gesamte obere Unterstand für den Bambu Lab A1 mit vielen Fehldrucken und einem Hotendwechsel

Der Unterstand am A1 ist zwar ziemlich genial, aber weder mal eben gedruckt, noch sonderlich günstig.
Alle Angaben finden sich am Ende des Eintrages.

© Makerworld / Se7eNTeeN @user_348248719

Nach der Fertigstellung und dem Gesamtaufbau von FLIP lässt sich feststellen das er insgesamt minimal lauter ist, allerdings ist der Vibrationstest beim Start deutlich lauter. 
Ich empfehle eine komplette Neukalibrierung des Druckers nachdem er seinen neuen Stand hat.

Die folgenden Bilder dienen meiner Orientierung und befinden sich in umgekehrter Reihenfolge.